Driftstörning i LifeCare SP åtgärdad – viss påverkan fortsatt
Den driftstörning som påverkat LifeCare SP sedan förra veckan är nu åtgärdad och systemet är åter i drift sedan lunchtid tisdagen den 21 april. Fler stabiliserande åtgärder har genomförts efter det.
Bakgrund – tilltagande störningar trots intensivt arbete med åtgärder
Driftstörningarna i LifeCare SP har pågått sedan en tid tillbaka. Problemen med långa svarstider och begränsad funktionalitet tilltog under perioden trots intensivt arbete med felsökning och åtgärder. Störningen innebar att kommunernas användare inte kunde arbeta i systemet i samma utsträckning, medan regionens användning i huvudsak fungerade. För att säkerställa en gemensam och säker informationsöverföring behövde manuella rutiner därför tillämpas för samtliga användare.
Funktionaliteten är återställd men med viss eftersläpning
Från och med den 21 april (lunchtid) är funktionaliteten i IT-stödet LifeCare SP återställd och alla verksamheter kommer åt inneliggandesidan. Systemet kan dock fortfarande upplevas som segt. Ytterligare stabiliserande åtgärder har genomförts efter det, bland annat en omstart av systemet onsdag morgon.
Detta gäller nu
- Alla verksamheter kan arbeta i LifeCare SP
- Manuella reservrutiner ska inte längre tillämpas
- Ärenden som hanterats manuellt ska registreras i efterhand i systemet
- Kommunicerad information enligt reservrutiner, exempelvis via fax, ska beaktas vid registrering i efterhand.
Efterregistrering i LifeCare SP
För patienter som varit inneliggande i heldygnsvården under driftstörningen ska ordinarie process följas i LifeCare SP i efterhand. Det innebär att inskrivning, planering, kallelse till SIP, information om utskrivningsklar samt utskrivning registreras i systemet av berörda enheter.
Tidigare kommunicerad information, till exempel via fax, gäller och ska ligga till grund för registreringen. Datum för meddelande om utskrivningsklar patient ska därför överensstämma med det som tidigare har kommunicerats.
Med anledning av driftstoppet och perioden med manuell hantering har kommunerna många ärenden i inneliggandelistan att hantera. Det är viktigt att alla med roller i utskrivningsprocessen har tålamod och förståelse för att det kommer att ta tid att komma ikapp med ett omfattande efterarbete.